CR:2

Communicator / Komunikátor (COM)

Communicator / Komunikátor (COM)

(odkazuje na EPAs:  1 ,  2 ,  4 ,  5 ,  6 ,  7 ,  8 ,  9 )

Komunikátor (COM)

Lékař, který umí efektivně komunikovat s pacienty, rodinami a zdravotnickým týmem, a to jak verbálně, tak neverbálně. Schopnost srozumitelně předávat složité informace a schopnost naslouchat jsou klíčové.

Jako komunikátoři lékaři navazují a udržují efektivní vztahy s pacienty a jejich příbuznými. Používají komunikační dovednosti k poskytování kvalitní péče a prevenci/podpoře zdraví.

Lékaři jsou schopni:

2.1 Navázat a udržovat terapeutické vztahy s pacienty založené na vzájemném porozumění, empatii a důvěře.

2.2 Přesně a adekvátně předávat relevantní informace a vysvětlení pacientům, jejich rodinám, kolegům a dalším odborníkům, podporovat společné porozumění problémům a společně vypracovat plán zdravotní péče.

2.3 Řídit neshody a emocionálně nabité rozhovory, například s pacienty, příbuznými nebo v rámci týmu.

2.4 Efektivně jednat s různými skupinami pacientů, jako jsou děti, dospívající a dospělí všech věkových kategorií; muži, ženy a osoby s jinou genderovou identitou (např. nebinární); a pacienti s různými jazyky a různým kulturním a náboženským zázemím.

2.5 Přesně informovat pacienty, jejich rodiny, tým a nadřízené o nepříznivých událostech (diagnostické a léčebné neúspěchy, chyby).

2.6 Přiměřeně sdělovat pacientům a jejich rodinám špatné zprávy („sdělování špatných zpráv“).

2.7 Rozvíjet účinné, společné strategie s pacienty ke zvýšení jejich dodržování terapeutických možností a zlepšení přijetí zdravých návyků a životního stylu a zapojit příbuzné pacientů na podporu těchto strategií.

2.8 Pomáhat pacientům v přijetí zdraví podporujících návyků a poskytovat účinné poradenství při používání osobních dat získaných prostřednictvím screeningových postupů, zobrazovacích metod, sérologických nebo genetických výsledků (precizní/prediktivní medicína).

2.9 Zlepšovat zdravotní gramotnost pacientů a jejich rodin tím, že jim pomohou identifikovat, přistupovat a využívat informační a komunikační technologie na podporu jejich zdravotní péče a přijetí zdravého životního stylu.

Zdroje

• Communicator v Profiles

Communicator (COM)

(Linked to EPAs:  1 ,  2 ,  4 ,  5 ,  6 ,  7 ,  8 ,  9 )

Communicator (COM)

As communicators, physicians establish and maintain effective relationships with patients and relatives. They use communication skills to provide high-quality care and prevention / health promotion.

As Communicators, physicians are able to:

2.1 Engage in and maintain therapeutic relationships with patients based on mutual understanding, empathy, and trust.

2.2 Accurately and adequately convey relevant information and explanations to patients, families, colleagues and other professionals, foster a common understanding of issues and problems, and jointly develop a healthcare plan.

2.3 Manage disagreements and emotionally charged conversations, for example with patients, families and within teams.

2.4 Deal effectively with diverse groups of patients such as children, adolescents, and adults of all ages; men, women and people with other gender identities (e.g. non binary); and patients with different languages and different cultural and religious backgrounds.

2.5 Disclose adverse events (diagnostic and treatment failures, errors) accurately to patients and their families, to the team and to supervisors.

2.6 Share bad news with patients and their families appropriately (“breaking bad news”).

2.7 Develop effective, shared strategies with patients to increase their adherence to therapeutic options and improve their adoption of healthy habits and lifestyles, and to integrate the patients’ relatives to support these strategies.

2.8 Assist patients in the adoption of health promoting habits and provide effective counselling in the use of personal data obtained through screening procedures, imaging, serologic or genetic findings (precision / prediction medicine).

2.9 Improve patient’s and family’s health literacy by using and assisting them to identify, access, and make use of information and communication technologies to support their health care and the adoption of healthy lifestyles.